背景
我自费买了一张国航的国际机票，出差在外几个月，现在需要报销，找国航客服开发票，我人不在国内，拿不到纸质邮寄发票原件，但是我的报销每个月都得提，不然算超期。

过程
1-致电国航客服，要求开发票，答复我没有发票只有纸质行程单。同时抱怨我没有在买的时候提出（我他吗在你官网买的啊，官网居然连开发票提醒报销的入口都没有，我记得平台代理都有的！！！简直了，上帝受到情感伤害）
2-要求开一个电子版发我，我让报销同事看看合规不？
答复，没有电子版，只有纸质版，邮寄，到付（态度特别差，然后我发火了，2020年了，还没有电子发票吗？然后我建议说我给你一个邮箱，你核实下，拍个照发我也可以，在我强势要求下同意了，然后过了一天，回复不行，有问题致电95583）我内心真是一种植物飘过。
3-今天再次致电，让给我寄纸质版，我说先寄过来看看吧，要是不能报销，我再找你们。答复，我们只有这个行程单，国家规定的，如果不能报销，那就没有其他证明了。我他吗当时火就大了，买了国航票真是倒了八辈子霉来受客服的气。

两个客服态度都特别差！！

真的对比下我们自己的报销小姐姐解决方案：
1-你发给我看的行程单不可以，你要提供以下这几种类似的。
2-报销凭证不能拆开，不能两地归档，你要一单提交。
3-你可以先提交电子流，待拿到报销原件后再撤回重新提交，我们只计算第一次提交时间，不会超期。

真的不是一次愉快体验，国航及国航95583大写差评，2个客服都这么牛逼，以后绕道走。

抱抱你

抱抱你

太不人性化了，服务意识也不行

行程单的确可以报销的，但你一定要求开具发票他不给开的话，12366走起。

服务意识差评

一般情况下用行程单就可以报销了，不一定非得要发票，不过还是看公司要求

国航全称是啥？中国国际航空吗？

自从公司机票走月结后，我已经很久没看到行程单了。我记得以前是可以做核销凭证的。

看着就头疼

发票我记得好像规定一定要有的吧，随便买什么东西，只要是正规地方，国航也不是什么野鸡呀，服务意识真差

第一，行程单等同发票。航司卖行程单时就已经收过钱了。客人不要行程单的话，多出的行程单可以做假，卖给需要的人。（单号是唯一的，你不要，别人就可以在你的单号做假内容，卖给别人报真账）
第二，为什么纸质？和快递勾结好的。没勾结就给你电子版发票了。
所以，它那么复杂就是让客人心烦不要行程单了，这样它就可以拿去卖。如果客人实在要，那也可以赚快递返点，就是少很多

解释一下。你买了一张特价票北京飞上海，单价950，加机建燃油，单号123456789。你没要这张行程单，航司就不用打印出来。就可以用123456789这张行程单做最贵的票，比如哈尔滨飞拉萨头等舱，价格假设15000加机建燃油。这一张单子，就会有人花几百来买。因为买的人可以套出15000+来。生意就是这么来的